Sportesemény lemondása

Tisztelt Hölgyem / Uram! Szeretném a segítségét kérni az alábbi üggyel kapcsolatban. Január 15.-én beneveztem egy sporteseményre, mely nevezési díja 11 000.- HUF volt. A esemény időpontja: 2019.06.22 A múlt hét folyamán derült ki, hogy az eseményen nem tudok részt venni, így a nevezésem lemondtam 2019.05.21.-én, és kérvényeztem, hogy a nevezési díj összegét utalják vissza részemre. Ezt követően a futanet.hu egyik ügyintézője, közölte velem, hogy az összeget nem tudják visszautalni, viszont lehetőségem van felhasználni egy másik esemény nevezésére. Nem tervezek másik eseményre benevezni, mert a közeljövőben, nem vehetek részt sporteseményeken. A nevezéssel egyidejűleg megtörtént az oldalra való regisztráció is, így nem volt alkalmam áttekinteni a lemondás feltételeit, eközben a nevezési díj már elutalásra került. Úgy gondolom, hogy ilyen esetben, ahol a befizetett összeget a szolgáltatónak nem áll szándékában részben vagy egészben visszafizetni az ügyfélnek, ezt láthatóvá és egyértelművé kell tenni, mielőtt az ügyfél a pénzt elutalja. A nevezési díjam felkerült a futanet.hu egyenlegemre, és amennyiben nem használom fel a megadott határidőig, az egyenlegemet törölni fogják. Természetesen ez az összeg a futanet.hu tulajdonában marad. Tisztában vagyok azzal, hogy a szolgáltatás lemondásának, vannak feltételelei, határidők , és a lemondással járó költségek, de olyat még nem hallottam soha, hogy egyáltalán nem kapja vissza az ügyfél a pénzét. Tekintve a jelenlegi helyzetre, hogy nem kaptam meg időben a megfelelő és egyértelmű tájékoztatást a lemondás feltételeiről, úgy érzem jogosnak, hogy visszajár részemre a befizetett összeg. Amennyiben szüksége van bármilyen dokumentumra, vagy esetleg lenne kérdése felém, kérem keressen meg az alábbi elérhetőségek egyikén. Előre is köszönöm a segítségét!