Kapu bezárása

Vajon hogy lehet az hogy a becsekkolt utast a beszállítókapu zárásának pillanatában (Óra 40) nem engedik felszállni a gépre. Mondom ott áll a kapunál és azt mondja két cinkosan egymásra néző alkalmazott hogy a kapu bezárt (ebben a pillanatban vagyunk amikor a kapu éppen zár) már nem szállhat be