Wizz Air
panaszok-Wizz Air - Logo

Wizz Air

Panaszok
23
Köszönet
0
Elégedettség
0.0%

Ön képviseli a márkát?

Válaszolja meg az Ön által képviselt cégre érkezett panaszokat most ingyen! Részletekért kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a "kapcsolat" menüpont alatt található űrlap kitöltésével.

Kapcsolat
  2020.03.10 21:14
2020. 03.06-án a Wizz Air W62201 számú, 06:00- kor induló járatára teljesen ép állapotban adtam fel a 2018. 12. 14-én vásárolt american tourister bőröndömet, amelyet sérülten kaptam Luton reptéren. A panaszomat nem intézték a reptéren, a jegyzőkönyv felvételét megtagadták. Kárigényem: 20.000 ft

  2020.01.17 19:23
Túl későn engedtek le minket a gépről miután az már földet ért, a repülő tele volt utasokkal, szó szerint levegő nélkül maradtam, már majdnem pánik rohamokat éreztem, ezt leszámítva minden rendbe van, a kiszolgálás kedves és türelmes volt a pilóta szépen landolt.

  2020.01.15 16:07
2019. szeptember 11-én Wizzair-rel utaztam, Budapesten, a földi kiszolgálást végző alvállalkozó partnerük, a Malév Ground Handling Zrt. engem túlszámlázással megkárosított. Ugyanis az történt, hogy a helyszínen derült ki, hogy a kézi poggyászom mérete nagyobb a megengedettnél és ezért a Malév Ground Handling Zrt.-nek dolgozó Hölgy tőlem ezért 8500 Ft-ot követelt a helyszínen vagy nem szállhatok fel a gépre. A Malév Ground Handling Zrt.-nek dolgozó Hölgy sem számlát, sem nyugtát nem volt hajlandó adni a helyszínen. Mondván, hogy elfogyott. A Wizzair erről néhány nappal később Nekem egy módosított foglalási visszaigazolót küldött, de ezen az összeg 5050 Ft, nem 8500 Ft. Majd egy számlát amin az 5050 Ft-nak megfelelő összeg szerepel angol fontban (£13.94). Itt sem a 8500 Ft-ról kaptam számlát, vagy az annak megfelelő összegről angol fontban (£23.02 + valuta átváltási költség) amit valójában fizettem és ahogyan az angol bankkártyámról levonásra került. Ezen a számlán nem szerepel semmiféle repülőtéri illeték vagy nagyobb kézipoggyász, tételként repülőjegy van feltüntetve. Tették ezt azok a cégek (a Malév Ground Handling Zrt. és a Wizzair) akik ellen rengeteg a panasz. Akik ellen más hatóságok is vizsgálódnak ilyen és más hasonló túlszámlázási ügyeik miatt. Írásban panaszt tettem a Wizzair-nél és kértem a különbözet visszautalását, vagy egy számlát a korrekt összegről. Egyiket sem kaptam meg. Válaszként annyi jött tőlük, hogy a kérésnek nem tudnak eleget tenni, mivel a Wizzair "feltételezi, hogy a partnercégük az üzletszabályzatuknak megfelelően járt el". És hogy "repülőtéri illetéket" is külön kellett fizetnem. Ám repülőtéren erről még szó sem esett. Az ügyet ők ezzel lezártnak tekintik. Én nem. A repülőtéri illeték minden más esetben a jegyár része. Csak most nem? Nem először repültem a céggel. Azóta sem kaptam a cégtől sem egy javított számlát, sem nyugtát, sem pedig vissza a különbözetet. Semmit. Csatolt fájlként küldöm az eredeti és a módosított foglalási visszaigazolót és az utólagos számlát és egy angol bankszámla kivonatot a ténylegesen levont összegről. Az esetet jelentettem a NAV-nál, feljelentést tettem a rendőrségen. Miután ezek a hatóságok vizsgálódni kezdtek jött egy rövid e-amil a Wizzair-től, hogy a panaszomat további kivizsgálás alá helyezték. Míg fel nem jelentettem őket levegőnek nézték a panaszaimat.

  2019.12.21 20:26
A 2019. 12. 21-én Budapestről Birminghambe tartó  W6 2217 járatra 3 darab repülőjegyet foglaltam magam és családom részére. Külön díjazás fejében kértem három egymás mellé szóló ülést a 6A, 6B és 6C ülésre, hogy együtt utazhassunk és, hogy a szárny előtt ülve élvezhessük a kiláltást. A gépre való utolsó ellenőrzési pontnál minden tájékoztatás nélkül kettőnknek elvették a beszállókártyáját és tájékoztatás nélkül kaptunk a 31E és 31F ülésre. Leszálláskor kiderült, hogy a fizetett helyünkre valaki mást ültettek és indokolatlan volt átültetésünk. Önök az előre külön díjazásért vásárolt szolgáltatást nem biztosították részünkre, nem is beszélve az emiatti bosszankodásunkért. Az eredeti beszállókártyával együtt elvették a feladott csomag igazoló szelvényét is, így esetleges csomag elvesztés esetén esélyem lett volna igazolni a feladott csomagokat. Ezért kérem vissza az ülésfoglalásért felszámított díjat.  Üdvözlettel: Szabados Ottó

Wizz Air Márkáról

A Wizz Air Hungary Légiközlekedési Zrt. egy magyarországi székhelyű diszkont légitársaság, amelynek tulajdonosa a Jersey szigeten bejegyzett Wizz Air Holdings. Központi irodája Budapesten található, míg cégközpontja üzleti megfontolásból Genfben. Az 1650 milliárd forint piaci értékű vállalat Közép- és Kelet-Európa egyik legnagyobb légitársasága, amely 112 repülőgépével 13 ország 28 bázisáról üzemeltet járatokat. Több mint 500 útvonalon, 44 ország 145 célállomására repülnek gépeikkel, és több mint 3000 embert foglalkoztatnak. A Wizz Airt 2003 júniusában alapította hat, légitársasági, illetve más iparágakban tapasztalatot szerzett szakember, az egykor a Malévet irányító Váradi József vezérigazgató vezetésével. A légitársaság célja, hogy olcsó utakat biztosítson Kelet-Közép-Európa és Nyugat-Európa között. A fő pénzügyi befektető a közlekedési beruházásokra specializálódott amerikai Indigo Partners társaság volt. Az első járat 2004. május 19-én szállt fel Katowicéből. 2019 március 31-től a Wizz Air Hungary Kft. zártkörű részvénytársaságként működik tovább.

 

Foglalás, biztosítás, beléptetés, utazás, poggyász és még számtalan témakör, amelyek lehetőséget adnak hibákra és nézeteltérésekre utas és légitársaság között. Amennyiben Ön szívesen megosztaná tapasztalatát a nagyközönséggel, keresse a panaszok.com-ot és írjon hozzászólás. Ha lehetséges, a vitás kérdés rendezésében is közreműködünk ügyfelek és cégek összekötésében.