panaszok-Vodafone Magyarország Zrt.  - Logo #1557351887
  2019.05.08 23:44

Problémás telefon és garancia után sincs megoldás


Vásároltunk egy Alcatel készüléket a Vodafone Magyarország Zrt.-nél. A készülék értéke 90.000 forint. Sajnos már az első héten problémák adódtak a készülékkel. Telefonálás közben elsötétült ugyan a kijelző, de aktív maradt. Az arccal való érintkezéskor különféle dolgokat produkált mint pl. hívástartás és új tárcsázás a híváslistából. A probléma egyre fokozódott egy 5 perces hívást háromszor kellett újrakezdeni. Végül visszavittük a készüléket. Elküldték szervizbe. A cserekészülék, szinte használhatatlan volt, nem tudtam az adatforgalmat sem használni, amiért az előfizetésben fizettem. Két hét után a készüléket hibásan kaptam vissza. Újra leadtam, újra elküldték szervizbe, ahonnan újra hibásan kaptam vissza. A harmadik visszavitelnél éppen szükségünk lett volna a készülékre. Az üzletben közönnyel és lerázással kezelték az ügyünket, sem a jobb minőségű cserekészülék, sem a gyorsabb javítással kapcsolatban nem voltak segítőkészek. A készülék teljes cseréjétől elzárkóztak. Csak az újabb szervizelést ajánlották fel. De hányszor még?

Megjegyzések