Vodafone
panaszok-Vodafone  - Logo

Vodafone

Panaszok
22
Köszönet
0
Elégedettség
0.0%

Ön képviseli a márkát?

Válaszolja meg az Ön által képviselt cégre érkezett panaszokat most ingyen! Részletekért kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a "kapcsolat" menüpont alatt található űrlap kitöltésével.

Kapcsolat
  2020.09.29 04:53
Tisztelt Vodafone! kb 15 éve vagyok Vodafone-os, mert eddig teljesen bejött minden szuper volt, ezért is gondoltam, hogy kábel tvt modositok! Szeptember 23 án megis kötöttem az új előfizetői szerződésemet őnökkel! Majd hivnak mikor jönnek bekötni. A hidegzuhany 3 nap múlva ért mikor hivtak és közölték velem csak okt 2 án tudnak jönni bekötni de a modemet csak okt 5 én hozzák valójában csak akkor lesz szolgáltatàs nálam! Szuper szept 23 és okt 5 közt van azért pár nap amig semmit nem tudok igénybe venni se net se tv nézés mellesleg 3 kisgyermekem.van akik, azért szeretnének tvt nézni! Mai világban ez érthetetlen részemről és elfogadhatatlan! 13 napig semmi az azért durva! Maradok továbbra is Vodafonos de az ilyen meglepiket szeretném mellözni! Köszönettel 

  2020.09.26 04:56
Külföldön élek 2 éve.Mielőtt kiköltöztem, a 17 éve használt előfizetésem átvittem a Telekomtól a Vodafone-hoz kártyásként.Óriási hiba volt.A családomban több feltöltős, havidíjas, céges/mobilinternet előfizetésünk van a Vodafonenál.Nem számítottam rá, hogy ennyire meg fognak "szivatni". Az idén én is elvégeztem a weboldalukon a kötelező azonosítást, így a rendszerben tárolt adataim biztosan frissek voltak. Nyáron járt volna le épp a 365 napos rendelkezésre állási időszak.Júliusban több napig is próbálkoztam a weben/ a mobil appjukban/ netbankból feltölteni, de mindig hibát írt ki. Itt jegyezném meg, hogy a Vodafone-nál ez kifejezetten rendszeres, mikor a havidíjat akarom befizetni, akkor is..Még édesanyám is megpróbálta feltölteni, de ő sem tudta. Próbáltam őket hívni, de csak egy SMS-t kaptam, miszerint: "Kedves Ügyfelünk! SIM kártyád érvényessége lejárt, innentől nem tudsz hívást indítani.Vodafone" Ugye milyen kedves?És az előzetes tájékoztatások?Emailben?SMS-ben?Vagy felhívnak?Vagy kijelzi a weboldal?Ennyire fontos nekik az ügyfél.Bezzeg azzal folyamatosan tudnak zaklatni, hogy hosszabítsd meg a szerződést. Ez azért is érdekes, mert a telefonomban a másik kártya egy mobilnetes kártya, ami szintén tőlük van és arra a havi számlaértesítő valahogy mindig megérkezik. Az említett telefonszámomhoz van rendelve millió egy azonosítást igénylő szolgáltatás. Ügyfélkapu, bank, felhasználói fiókok! A Covid miatt haza sem tudok menni, hogy mindezt mindenhol átirassam, mivel persze mindent mindenhol személyesen kell! Több százezer forintot hagytam már csak én (a családomat nem számítva) a Vodafone-nál és ezt kapom. Természetesen azonnal írtam nekik, amint megkaptam a fent említett levelet. Megjegyzem belépve a weboldalukon. Augusztus 7-én írtam nekik és a válaszukat (ha ezt annak lehetne nevezni) szeptember 23-án kaptam meg. Mindent rá lehet fogni a vírusra,de csak az ő részükről persze.Nagy vonalakban ennyit írtak:Csak az ügyfélazonosító megadásával tudnak segíteni, azt adjam meg válaszlevélben. + a szokásos általános sablonszöveg, amiben leírják, hogy mikor szűnik meg egy feltöltős szám. 1,5 hónapot vártam a semmire. Vajon a Vodafonenál mit gondolnak, ki lép be a fiókomba és panaszkodik nekik az ügyfélkapcsolati űrlapon?Külön azonosítót ahhoz miért nem kér, hogy minden hónapban befizessem a számlám? Mert az az ő érdekük. Én meg menjek ügyintézni 3000 km-re.Ha ez nem oldódik meg,akkor az összes előfizetésünket megszüntetjük,mindenki a családból.

  2020.07.07 19:29
Vodafone Magyarország Zrt, Tisztelt Cím! Tegnap számlareklamációm kapcsán/2020.07.06.1.-én ügyintézővel beszélve,a számlaproblémám megoldásra került. Ekkor kértem,hogy nézze meg,meddig szól a májusban ,3 hónappal előbb megköttetett szerződésem,amit valószínűleg egy külsős cég az Önök megbízása alapján, Contact Center nevű,szinte rám erőltetett 2020.05.06-án/egy új szerződést. Hiába mondtam ,hogy augusztusig tart a hűségidőm,azt mondta most kell megkötnöm. Milyen ügyintézés ez? Kérdeztem akkor is augusztus lesz a hűségidő vége?- igen mondta,kapok plusz 3 hónapot,vagyis15 hónapot. Belenyugodva,hogy akkor aug. a forduló a jövő évben,mondtam legyen./ Tessék a beszélgetéseket visszahallgatni!/ Ám a tegnapi ügyintézés során az ügyintézőt megkértem, nézze meg mi a hűségidő lejárati ideje? –mondta május. Nagyon mérges lettem. Három hónapot elvettek tőlem! Mióta UPC volt hazánkban csak náluk voltunk,de hasonló átverésben nem volt részem. Átkapcsolt egy másik hölgyhöz,és ő is azt mondta,május a forduló. Milyen cég az,aki egyoldalúan bont szerződést egy egyesülés után ,ha átvette az ügyfelet? Mondtam is a hölgynek májusban,hogy augusztus a hűségidő vége,én majd akkor akarom megkötni. Nem értem miért kell a gyanútlan ügyfelet átvágni? Most 500 Ft-tal többet is fizetek,és 3 hónappal megrövidítettek!!!! Kérem az eredeti állapot visszaállítását,2020.aug. eleji hűségidőm lejártáig,jelen szerződés megsemmisíteni ,és a pluszban kifizetett összegeket visszautalni. Jogász ismerősöm is megerősített igazamban, ilyet nem lehet tenni!!!. Kérem,hogy levelemre mielőbb válaszoljanak,másként,ahogy a felvételen is mondtam,panaszt teszek. Egyébként is tele a hócipőm sok más ügyféllel egyetemben a szolgáltatás minőségével, beleértve a TV. Internet,és telefonszolgáltatást. A modem frissetése filmek közben,a sötét képernyő bekapcsoláskor. Elég volt!! Amennyiben nem kapok számomra kielégítő választ,úgy a fenti helyek felkeresése mellett szolgáltatót is váltok! Veszprém,2020. júl.7. Üdv:

  2020.06.16 18:23

Hosszú idő elteltével, többszöri hívás után sikerült bejelenteni a hibát. Másnap kijöttek a szerelők, de nem mentek fel a tetőre, pedig kábelszakadásról van szó. A hibát nem tudták orvosolni és elmentek. A szolgáltatót nem lehet elérni! 


Vodafone Magyarország Zrt. Márkáról

A Vodafone Group Plc. a világ egyik legnagyobb távközlési szolgáltatója a bevétel alapján, központja az angliai Newbury (Berkshire). 2007 februárjában több mint 200 millió ügyfele volt 27 országban. További 38 országban rendelkezik érdekeltséggel. A Vodafone név a voice data fone rövidítése. Magyarországi leányvállalata, a Vodafone Magyarország Zrt. a 3. mobilszolgáltató (20,88%-os részesedéssel az előfizetések arányában) a piacvezető T-Mobile, a Telenor Magyarország mögött. SIM kártya körzethívószáma 70. A Vodafone-csoport és a Liberty Global közötti 2018. évi tranzakció következtében a Vodafone Magyarország lett a UPC Magyarország 100 százalékos tulajdonosa. A két szolgáltató ezt követően cégcsoportként, de különálló vállalatként működött tovább. 2019-ben a Vodafone vezetői bejelentették, hogy a tranzakciót követően a UPC név várhatóan eltűnik a magyar piacról és azt a Vodafone váltja fel. 


A panaszok.com-on megoszthatja véleményét a Vodafone-ról, az esetleges ügyfélpanaszok rendezése érdekében pedig lehetőséget kínálunk a céggel közös megoldásra is. Ossza meg tapasztalatát másokkal a cégről, írjon hozzászólást, vagy kérjen segítséget a panaszok.com-on.