Felhasználói panaszok

  2022.03.03 16:38
Hosszú évek óta járok az Alle OTP fiókjába havonta egyszer a közös ktg-et befizetni. Idáig is sokat kellet várni 20, néha 30 percet is, a kp ki és befizetés kategóriában, míg ez egyéb ügyfelek sokkal rövidebb várakozás után sorra kerültek, holott a "mi ügyünk" (elég sokan járnak közös ktg befizetésért) csak 1-2 perc. Ma 11:53::20 kor húztam a sorszámot. 1 óra várakozás után egy ügyfél hangosan felszólat, (nálam korábban érkezett) hogy mi folyik itt, hogy-hogy a pénzfelvétel szünetel? A válasz az volt, hogy a gép nem érkezési sorrendben adja számokat, ők nem tudnak mit csinálni. Majd még eltelt negyed óra az ügyfél ismét panaszkodott. Ezt feltehetőleg" meghallotta " a gép , mert rögtön ő jött, 15-ös sorszámmal. majd negyed óra múlva a 17-es jött. Hopp, én a 16-os vagyok , miért maradtam ki? szóltam, Biztos nem figyelt, volt a válasz. Erre minden ügyfél hangosan, NEM, KIMARADT A 16-os. Biztos nem a személyem ellen volt, mert odáig én meg sem szólaltam. 11 asztalnál lehet ügyet intézni. Velem szemben a bejáratnál 2 asztalnál ült 1-1 fiatalember, ők valóban végig dolgoztak az 1, 2, 3 asztalnál miért nem volt senki, ? Máskor azt a válasz kaptuk , hogy szülésin, betegállományban, szabadságon van stb.(hisz mi is emberek vagyunk) na de mindig? Ugyanis minden hónapban ez van. Miért nem vesznek fel még embereket.? Hogy minden asztalnál üljön valaki? Amikor itt az Alléban megnyílt az OTP, az első 2 pultnál csak pénz be és kifizetés volt Gyorsan ment Ezt korszrűsítették, azaz megszűntették. Sajnos máshol nem tudom(juk ) befizetni a közös költséget. Vissza kéne állítani a régi rendet, amikor még volt pénztár, vagy több embert felvenni, vagy munkaidőben üljenek minden asztalnál munkatársak, vagy figyeljenek jobban, hogy minden tipusú üggyel arányosan kerüljenek sorra az ügyfelek 13:31kor végeztem, Kérem változtassanak valamit. Pénz hiányra pont az OTP-nél nem lehet hivatkozni és nem választom az átutalást, Időpontot nem lehet erre foglalni.