Felhasználói panaszok

  2021.09.15 12:35
Vásároltunk egy ágykeretet a VidaXL-től, aminek már az összeszerelése is rémálom volt. 2 hét után az egyik tartóelem (fém alkatrész) ketté törött (2 alszunk rajta, összesen 125 kg). Jeleztem a problémát, felajánlották, hogy visszaküldhetem a terméket, elállhatok a vásárlástól ( rémálom volt az összeszerelés, nyilván a szétszerelést és csomagolás is az lenne), kértem és küldtek csere alkatrészt- így csak a fél ágyat kellett szét, majd összeszerelni. Eltelt azóta 5 hónap, ismét ugyanaz az alkatrész törött ketté. Megírtam az ügyfél szolgálatnak, hogy a silány minőségű termék ismét ketté törött, mondták, hogy újra postázzák, majd pár nappal később kaptam újabb e-mail-t , hogy elnézésemet kérik, de nem tudják postázni az alkatrészt, felajánlanak 17.500 ft kárpótlást...Vicc az egész! 105.000 ft-os ágykeretről beszélünk, ami használhatatlan az alkatrész hiányában. Mélységesen fel vagyunk háborodva, hogy ennyire ócska minőséget kaptunk a pénzünkért, ami nem pár 10.000 forint volt!