Felhasználói panaszok

  2020.10.12 16:26
Üdvözlöm. Vásároltam a Gruppi oldalon keresztül egy Howerboard készüléket 2020.02.12. A készülék hibás, Hónapok óta hívom az ügyfélszolgálatot, és e-mail-Ben is megkerestem őket, nem válaszoltak. Hogy érvényesíthessem a garanciát? Arra hivatkoztak hogy a cég e-mailben megkeres a mai napig nem történt meg. A Big- box nevű cég terméke, amit a Gruppi forgalmaz. A Gruppi cég is csak ígérgetett, hogy a cégnek jelzik a problémám és e-mailben felveszik velem a kapcsolatot, így sem reagáltak a panaszomra. Mit tudok tenni ez ügyben?