Felhasználói panaszok

  2020.07.07 18:45
Rendeltem egy csomagot, és csak a DPD-t lehetett választani, csak házhozszállításra. Megkaptam az értesítést tőlük, hogy hétfőn szállítják. Jelenleg fél napot vagyok tanfolyamon, és fél napot otthon, de gondoltam, csak megoldható, hogy ne kelljen otthon lennem egész nap. Hétfőn 9 órakor kaptam egy sms-t, hogy 10 és 11 között jön a futár. Próbáltam elérni őket minden lehetséges módon, hogy megspóroljam az utat a futárnak, ugyanis délelőtt van a tanfolyam, és nem vagyok otthon. Nem sikerült. Amikor a futár felhívott, hogy ott van, vázoltam neki a helyzetet, és megkérdeztem, nem tudná-e délután hozni. Erre nem volt mód. Felhívtam az ügyfélszolgálatot. A hölgy meg sem próbált segíteni. Elmondtam neki is, hogy kb 1 óráig hol tartózkodom, tudják-e oda szállítani a csomagot délelőtt, ha átkérem arra a címre. Nem tudta megmondani a napszakot sem, és nem tudják előre, hogy mi lesz. 11 környékén írtak kedden, hogy délután 3-4 között jön a futár.