Felhasználói panaszok

  2020.04.16 20:50
T. Ügyfélszolgálat, Mai napon 14.40-45 közt a KÖKI OBI ügyfélszolgálati kasszájánál egy fiatal högytől 60 e Ft ajándákkártyát kértem cég részére. A hölgy azt mondta nem lehet cégre, mondtam, hogy én máshol már tudtam így venni. Megszólat a háttérből egy öregebb szemüveges hölgy hogy hajaj, ha Áfás számla is kell az nem fog menni, mert 10 perc múlva zárnak és az egy sokkal hosszabb, bonyolultabb folyamat, mint hogy most foglakozzanak vele... A fiatal hölgy megerősítette, hogy ma már erre nincsen idő. Nagyon mérgesen távoztam.. Nem értem ezt a módot sem, ahogy tudatják velem, hogy egy áfás számla előállítása nem tíz perc, hanem talán gondolom talán az én negyedórám sem elég, amíg ezzel kínlódott a fiatal hölgy... Az bosszant, hogy kérésre veszem ezt és kénytelen leszek visszamenni ezekhez az emberekhez, amikor semmi kedvem hozzá, de többet az életbe nem szeretném ide betenni a lábamat... Üdvözlette: T. József

  2020.04.16 20:35
T. Ügyfélszolgálat, Ma napin a Köki Obi Áruházban a vevőszolgálati pénztárnál hármonegyed háromkor kértem 60 e Ft ajándékkártyát cégre. A fiatal hölgy azt válaszolta nem tud cégre ilyet adni. Mondtam máshol már kaptam. A mögötte hallgatózó idős szemüveges hölgy közbeszólt, hogy céges számlát 10 perces a zárás előtt nem fognak már adni, mert az egy bonyolult folyamat. A fiatal hölgy elnézést sem kérve hasonlóan kommentálta dolgot, hogy ma már nem tudja ezt nekem megcsinálni. Normális ez az eljárás és hozzáállás Önök szerint? Kénytelen leszek visszamenni, mert ezt kérik tőlem, de nem szívesen megyek egy ilyen helyre és nem is szívesen ajánlom a helyet ahol nem az ügyfél az első, hiszen nem az ügyfelekből élnek mint mi akik mindent megteszünk az ügyfelek elégedettségéért.