SzerszámX
panaszok-SzerszámX - Logo

SzerszámX

Panaszok
44
Köszönet
0
Elégedettség
0.0%

Ön képviseli a márkát?

Válaszolja meg az Ön által képviselt cégre érkezett panaszokat most ingyen! Részletekért kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a "kapcsolat" menüpont alatt található űrlap kitöltésével.

Kapcsolat
  2020.01.11 07:33
A Tool City Kft. által üzemeltetett SzerszamX webáruházban 2019.10.12.-én rendeltem Straus ST/AG230-2550 Sarokcsiszoló berendezést! A számlát levelemhez csatoltam. A szerszámot használatban vettem, de kb. 30 perces használat után meghibásodott! Jótállási igényemet 2019.10.30.-án a szerszamX.hu webáruház elektronikus felületén bejelentettem. A cég ezt követően fotót kért a berendezésről, amiket elküldtem, valamint leírtam, hogy a gép motorja működik de a vágókorongot nem forgatja. Vélelmezem, hogy eltört valamelyik alkatrésze. A fotókon is jól megállapítható, hogy külső sérülés a szerszámon nem látható. A levelemre azt a választ kaptam, hogy zsírozzam meg a szerszámot. Nyilván ez nem javítási módszer, vissza is utasítottam, és újból kértem a javítást, cserét, vagy vételár visszatérítést. Levelemre azonban már nem kaptam választ. Többször küldtem emailt az ügyben, ezekre nem érkezett válasz! Igényemet tértivevényes levél formájában is benyújtottam a cégnek, amit átvettek, de válasz mai napig nem érkezett! A forgalmazó minden kommunikációt beszüntetett és ezzel ellehetetleníti a jótállási igényem teljesítését.

  2020.01.11 06:40
A Tool City Kft által üzemeltetett SzerszamX webáruházban rendeltem 2019.10.12.-én rendeltem Straus ST/AG230-2550 Sarokcsiszoló Flex 230mm 2550W berendezést 12.590 Ft bruttó áron. A szerszámot használatban vettem, de kb 30 perces használat után meghibásodott! Jótállási igényemet 2019.10.30.-án a szerszamX.hu webáruház elektronikus felületén bejelentettem. A cég ezt követően fotót kért a berendezésről, amiket elküldtem, valamint leírtam, hogy a gép motorja működik, de a vágókorongot nem forgatja, vélelmezem, hogy eltört valamelyik alkatrésze. A fotókon is jól megállapítható, hogy külső sérülés a szerszámon nem látható. A levelemre azt a választ kaptam, hogy zsírozzam meg a szerszámot. Nyilván ez nem javítási módszer, vissza is utasítottam, és újból kértem a javítást, cserét, vagy vételár visszatérítést. Levelemre azonban már nem kaptam választ. Többször küldtem emailt az ügyben, ezekre nem érkezett válasz! Igényemet tértivevényes levél formájában is benyújtottam a cégnek! A cég jótállási kötelezettségének nem hajlandó eleget tenni, megkereséseimre nem reagál!

  2019.12.16 08:38
Rendeltem egy villanymotort a fűrészgépemhez, de a fordulatszámot nem jól adta! November 12-én megkaptam a motort és akkor vettem észre, hogy a fordulatszáma nem jó. November 16- án írtam a Szerszámx áruháznak a következőt: Tisztelt Webáruház! Megkaptam a lent nevezett villanymotort , és köszönöm! Tévedésből kisebb fordulatú motort rendeltem. Az lenne a kérésem, hogy kicserélnék-e  nagyobb fordulatú motorra! Villanymotor 1,1kW 220V-50Hz 3000/min. Ezt a motort kérném, ha lehet csere alapon,  természetesen a szállítást fizetem! Köszönöm megértésüket! Utána kitöltöttem a termék visszaküldést! Kitöltötték a Termék visszaküldés-t 2019-11-21 10:08-kor. Email-ben és telefonon is többször kértem az áruházat a motor cseréjére vagy vételár visszafizetésére de csak ígérgettek, hogy utánanéznek, de nem történt meg a csere! A legutóbbi válaszukban ezt írták ami nem valós! (Kedves Vásárló! A kapott villanymotor teljes mértékben megegyezik az Ön által rendelt készülékkel! Az az adattábla, melyen a névleges teljesítmény szerepel. Méresse be ha nem hiszi el. Maradunk Tisztelettel.: SzerszámX webáruház) Ezt a motort rendeltem tévesen: Villanymotor 1,1kW 220V-50Hz 1500/min (A 3000/min akartam a többi stimmel). De ezt a motort küldték: 2,2kw 220V 1500/ min.

  2019.11.26 11:21
Rendeltem egy terméket, a szerszamx.hu-ról. Nem azt kaptam, amit kellett volna és azóta telefont nem veszik fel a telefont, és email-re se válaszolnak. Több, mint 20 alkalommal próbáltam hívni őket, valamint 3 emailt írtam nekik.