SzerszámX

Panaszok

Köszönet

Elégedettség

0.0%

Panasz benyújtása

Ön képviseli a márkát?

Válaszolja meg az Ön által képviselt cégre érkezett panaszokat most ingyen! Részletekért kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a "kapcsolat" menüpont alatt található űrlap kitöltésével.

Kapcsolat

Kategória

Garancia Ügyintézés Termék csere Számla Rendelés Online rendelés Nincs kategória Megtévesztés Kommunikáció Kiszállítás Hibás termék Hiba Hiányos készlet Átverés

2020.01.28 07:07

Garancia alól kibújna az eladó

Az eladó ki szeretett volna bújni a garanciális panaszom alól, 2-3 e-mail váltás után pedig teljesen eltűnt nem válaszol az e-mailekre telefont nem veszik fel. Mi tévő legyek?30 ezer forintról van szó ami nem kevés pénz számomra.

László Tanos

2020.01.11 06:40

Nem teljesítik megfelelően jótállás...

A Tool City Kft által üzemeltetett SzerszamX webáruházban rendeltem 2019.10.12.-én rendeltem Straus ST/AG230-2550 Sarokcsiszoló Flex 230mm 2550W berendezést 12.590 Ft bruttó áron. A szerszámot használatban vettem, de kb 30 perces használat után meghibásodott! Jótállási igényemet 2019.10.30.-án a szerszamX.hu webáruház elektronikus felületén bejelentettem. A cég ezt követően fotót kért a berendezésről, amiket elküldtem, valamint leírtam, hogy a gép motorja működik, de a vágókorongot nem forgatja, vélelmezem, hogy eltört valamelyik alkatrésze. A fotókon is jól megállapítható, hogy külső sérülés a szerszámon nem látható. A levelemre azt a választ kaptam, hogy zsírozzam meg a szerszámot. Nyilván ez nem javítási módszer, vissza is utasítottam, és újból kértem a javítást, cserét, vagy vételár visszatérítést. Levelemre azonban már nem kaptam választ. Többször küldtem emailt az ügyben, ezekre nem érkezett válasz! Igényemet tértivevényes levél formájában is benyújtottam a cégnek! A cég jótállási kötelezettségének nem hajlandó eleget tenni, megkereséseimre nem reagál!

Zoltán Bagi