panaszok-Sanotechnik - Logo #1589281796
  2020.05.12 13:09

Törött áru a csomagban


Tisztelt Cím! 2020.03. 14.én vásároltunk Önöktől Sarokkabint illetve LYON zuhanypanelt. 2020.05.06-án jutottunk el odáig a lakás felújításában, hogy a kérdéses zuhanypanel helyét a szerelő kialakítsa. A doboz felbontása után szembesültünk hogy a bontatlan csomagolásban a panel törött. Azon nyomban fényképeket készítettünk, és felkerestük  áruházukat a vásárlás helyét. A kolléganő jegyzőkönyvet vett fel de nem kívánta megtekinteni a sérült terméket. Az általunk készített képeket is csak a mi javaslatunkra nézte meg. Tájékoztatott bennünket hogy a jegyzőkönyvet meg küldte a gyártó részére és majd keresnek bennünket. A hölgy elmondta hogy biztos kicseréli a gyártó. Tegnap 2020.05.11-én telefonon hívtak bennünket a helyi üzletükből, hogy a gyártó elutasította panaszunkat, és szívesen küldenek másik panelt természetesen eredeti áráért. Probléma az hogy senki nem volt kíváncsi a sérülésekre de azonnal elutasították.A termék cseréjét vagy esetleges javítását sem ajánlották fel. Én nem ezt szoktam meg Önöktől. Múlt hónapban az összes nyílászárót is és minden ami a felújításhoz szűkséges Önöktől vásároltunk illetve vásárolunk. A termékeket mi szakszerűen tároltuk illetve szállítottuk. A csomagoláson sérülést nem láttunk mert állva tároltuk a sérült aljával lefelé. A terméket már napokkal az elszállítás előtt az általunk kiválasztott zuhanykabinban tárolták, mivel a zuhanykabin kiállítási darab volt és csak bontás után lehetett megvásárolni. Értesítésükre be mentünk az áruházba és a kabint elbontva szállító kocsin volt több napig mivel a szállításról csak később tudtunk intézkedni. Ezúton is kérem reklamációm korrekt kivizsgálását. Tisztelettel!