Pandora webshopról rendelt karkötő és charm nem érkezett meg

Rendeltem 2db karkötőt és egy charmot 2020.11.13-napon a https://www.pandorawebshophu.com/ oldalról, amit ki is fizettem. A rendelés teljes összege: 32.000Ft. A termék nem érkezett meg, nem kaptam se emailt az állapotáról és nem reagálnak semmilyen megkeresésre. Számla sem érkezett vagy semmi hasonló, csak a megerősítés, hogy levonták a bankkártyámról az összeget.