panaszok-OTP Bank - Logo #1654017212
  2022.05.31 19:13

információ hiány, szolgáltatói magatartás

Kőrösi Csoma Sándor sétány

Tisztelt OTP! N.-né  H. Viktória vagyok. A panaszom a következő: A gázszolgáltató levált a Díjbeszedő Zrt-ől, és átalakult MVM-é. Szüleim több mint 25 éve vezetik a számlát Önöknél. Mivel a leválásról nem kaptak értesítést, meglepődve értesültek, miszerint gázszámla elmaradásuk van. Nah, itt jönnek Maguk képbe. Tudni kell, a számla kettős néven fut, N. H. István és neje N. H. Istvánné néven. Mindketten 89 évesek, nem tinédzserek, ahogy a Kőrösi Csoma sétányi OTP gondolja. Egy nagyon kedves fiatalember kibogozta a gordiuszi csomót, ennek megfelelően utána jártam az új kódnak, ami alapján az OTP tudja regisztrálni a csoportos beszedést. A kisördög bennem volt, be mentem, elmeséltem mi a helyzet, kérdeztem kell-e meghatalmazás. Nemleges választ kaptam, csak regisztrálás lesz, ha megvan a kért szám, illtve számok, megcsinálják. Megszereztem a számot, be mentem. Egy Dr Bubó-hoz hasonló pökhendi fiatal emberhez kerültem, aki élből elutasított, kinyomtatott 2 meghatalmazást, odaadta, szólt, hogy értelemszerűen kell kitölteni. Rendben van, ennyit én is tudok. Kitöltöm, aláíratom Apukámmal. Vissza megyek. Bár ne tettem volna. Egy hölgyeményhez kerültem, aki először azt szajkózza nem jó, nincs kitöltve rendesen, mire kell, számlaszám, stb.stb. Ott van nálam a számla, az MVM számla, ott a meghatalmazás.Nagy kegyesen szól, hogy most már érti, megy a főnökéhez, megkérdezi. Mit ad isten, 3 perc alatt vissza is ér, közli velem, nem jó, mert az Apukám aláírása nem egyezik a szerződés aláírásával. És ezt mindössze 3 perc alatt lezongorázta a főnökével. Több mint 25 éve írta alá, jelenleg 89 éves, óhatatlan, hogy valamennyire változott az aláírás, elismerem. Könyörgöm, nem pénzt akarok kivenni, csak a csoportos regisztrációt szerettem volna elintézni, amire először azt mondták nem kell semmi. Intézzék el a Szüleim neten keresztül, kérelmet írva. Na menjenek oda, ahova gondolom. Persze felcsattantam. Az eredeti meghatalmazást nem kaptam vissza, miszerint amit az Ügyfél átad, az már nem kapható vissza. Tessék???? Hol van ez leírva??? Azt gondolták, hogy bűnjel?? Síralmas. De legyenek vele boldogok. A szomorú az, hogy minden alkalommal, valami miatt el lettem hajtva, nem egységes felvilágosítást kaptam, most meg az idős Szüleimet rángassam be, főleg Apukámat, aki mozogni is alig tud. Ez van, ezt kell szeretni, ezért nem mentem át Önökhöz számlát nyitni, és ez az eset is bizonyítja, milyen jól tettem. Választ nem kérek.

Megjegyzések