panaszok-OTP Bank - Logo #1649422338
  2022.04.08 14:52

Hibás ATM készpénzfelvételi tranzakció

Váci út ATM

2022.04.08.-án a Váci út 139 ben lévő ATM ből pénzt akartam felvenni. A felvenn i kívánt összeg 180.000 ft volt. A gép csak 80.000 forintot adott ki, és kíírta, hogy "Ha nem kapta meg a teljes igényelt összeget, akkor hívja a .....telefonszámot." Eközben a bankszámlámról az OTP levonta a 180.000 forintot. Hívtam. Mindenféle ismertetőt kellett végighallgatnom, majd jött a "minden munkatársunk foglalt" üzenet. Kb. fél órát kellett várakoznom, mire az ügyintéző felvette a telefont. Rengeteg adat alapján azonosítottak, majd kb 10 percig "ismertették a jogaimat". Félbeszakítottam a Hölgyet és próbáltam megtudni a fontos kérdésemre a választ, hogy mikor kapom vissza a pénzemet? Tájékoztattak, hogy ez nem olyan gyors folyamat, vagyis kiderült hogy csak 15 munkanapon belül postázzák a címemre a levelet amiben majd valamit megállapítanak.... és majd, valamikor jóváírják az összeget, ha jogos a panaszom.... Felháborítónak tartom, hogy ez ennyi időbe tellik, és ilyen lazán kezelik az ilyen panaszokat, nekem a pénzemre AZNAP VOLT SZÜKSÉGEM!!! VALÓSZÍNŰLEG SOHA TÖBBÉ NEM VÁLASZTOM AZ OTP BANKOT, ÉS ERRE ISMERŐSEIM FIGYELMÉT IS FEL FOGOM HÍVNI! ÉS KÍVÁNCSIAN VÁROM, HOGY UGYAN MIKOR FOGOM EZT A PÉNZT VISSZAKAPNI.....

Megjegyzések