Összes Panasz

  2020.09.26 04:56
Külföldön élek 2 éve.Mielőtt kiköltöztem, a 17 éve használt előfizetésem átvittem a Telekomtól a Vodafone-hoz kártyásként.Óriási hiba volt.A családomban több feltöltős, havidíjas, céges/mobilinternet előfizetésünk van a Vodafonenál.Nem számítottam rá, hogy ennyire meg fognak "szivatni". Az idén én is elvégeztem a weboldalukon a kötelező azonosítást, így a rendszerben tárolt adataim biztosan frissek voltak. Nyáron járt volna le épp a 365 napos rendelkezésre állási időszak.Júliusban több napig is próbálkoztam a weben/ a mobil appjukban/ netbankból feltölteni, de mindig hibát írt ki. Itt jegyezném meg, hogy a Vodafone-nál ez kifejezetten rendszeres, mikor a havidíjat akarom befizetni, akkor is..Még édesanyám is megpróbálta feltölteni, de ő sem tudta. Próbáltam őket hívni, de csak egy SMS-t kaptam, miszerint: "Kedves Ügyfelünk! SIM kártyád érvényessége lejárt, innentől nem tudsz hívást indítani.Vodafone" Ugye milyen kedves?És az előzetes tájékoztatások?Emailben?SMS-ben?Vagy felhívnak?Vagy kijelzi a weboldal?Ennyire fontos nekik az ügyfél.Bezzeg azzal folyamatosan tudnak zaklatni, hogy hosszabítsd meg a szerződést. Ez azért is érdekes, mert a telefonomban a másik kártya egy mobilnetes kártya, ami szintén tőlük van és arra a havi számlaértesítő valahogy mindig megérkezik. Az említett telefonszámomhoz van rendelve millió egy azonosítást igénylő szolgáltatás. Ügyfélkapu, bank, felhasználói fiókok! A Covid miatt haza sem tudok menni, hogy mindezt mindenhol átirassam, mivel persze mindent mindenhol személyesen kell! Több százezer forintot hagytam már csak én (a családomat nem számítva) a Vodafone-nál és ezt kapom. Természetesen azonnal írtam nekik, amint megkaptam a fent említett levelet. Megjegyzem belépve a weboldalukon. Augusztus 7-én írtam nekik és a válaszukat (ha ezt annak lehetne nevezni) szeptember 23-án kaptam meg. Mindent rá lehet fogni a vírusra,de csak az ő részükről persze.Nagy vonalakban ennyit írtak:Csak az ügyfélazonosító megadásával tudnak segíteni, azt adjam meg válaszlevélben. + a szokásos általános sablonszöveg, amiben leírják, hogy mikor szűnik meg egy feltöltős szám. 1,5 hónapot vártam a semmire. Vajon a Vodafonenál mit gondolnak, ki lép be a fiókomba és panaszkodik nekik az ügyfélkapcsolati űrlapon?Külön azonosítót ahhoz miért nem kér, hogy minden hónapban befizessem a számlám? Mert az az ő érdekük. Én meg menjek ügyintézni 3000 km-re.Ha ez nem oldódik meg,akkor az összes előfizetésünket megszüntetjük,mindenki a családból.

  2020.09.24 17:16
Vásároltam 2 db autó vákum néven reklámozott autós porszívót Nem azt a terméket kaptam amit a reklámban mutattak, ereje közel sincs amit ígértek, szállítási díj nélkül kértem 2 db ot de nem vagyok elájulva, teljesítménye =0 val egyenlő, kérem vissza az árát ez így egy átverés és nem kell a magyarázat 15 nap alatt indok nélkül el lehet állni a vásárlástól .

  2020.09.24 16:28
Tisztelt Penny market! Azzal a panasszal fordulok Önökhöz, hogy számtalan alkalommal megtörténik ,hogy az akciós termékeket nem lehet megvásárolni az üzletükben. Üzletvezetöt többszörösen megkérdezve mi ennek az oka. Ők a rendelést leadják de a központ lenullázza nekik tehát nem kapnak az akcios árubol. Több alkalommal találkoztam más vevőkkel akik szintén igy jártak.

  2020.09.24 15:20
Tisztelt Cím! Felháborodva, és megalázva jöttem ki az üzletükből. A hangnem amit az eladó és a biztonsági hölgy előadott, az teljesen méltatlan. Nem jól használtam a maszkot ,mert nem orrnyereg közepéig volt fent így azt mondták nem jó, mert kint van az orrom!!!! Kérem szépen ez normális? Kihivattam a boltvezetőt, azt mondta ez a szabály, amit nem ők hoznak. A többi vásárló előtt az eladó is és a dolgozók, biztonsági őr, csak mondta, hogy Ők nem fizetnek bírságot,,, stb. Nagyon kellemetlen, és megalázóan viselkedtek..Nyilván nem én vagyok az első VEVŐ.

  2020.09.24 11:15
Helyi adottságok miatt a termék használhatatlan. Mivel ajándékba kaptam kicsúsztam a 14 napból. Kértem Őket, hogy cseréljük a terméket egy telefontartóra, ami 2 ezer forinttal még drágább is melyet átvételkor fizettem volna. Rugalmatlanok, ügyfélszolgálatos kollégájuk minősíthetetlen viselkedése felháborító és a telefont is rámcsapta. A termék visszaküldése és a vételárral együtt 7500 forintot dobtam ki a kukába a csodálatos szökőkuttal együtt, hogy a Vigoshop-nál rendeltem. A termék leírása pedig félrevezető és nem egyértelmű. Ebből adódott a használhatatlansága is mivel csak tűző napon működik, árnyékban, fátyolfelhő vagy szűrt fénynél már nem.

  2020.09.24 09:09
Ilyen pocsékságot 10 ezer Ft-ért!!!!! Ha visszakapom az árát, akkor is buktam a szállítás, visszaszállítás, utánvét, visszlevél nyomtatás költségeit, cirka 6000 Ft-ot. No meg az idegeskedés, csalódás. A marketingképeken normális méretű - arányaiban jól látható ez -, izgalmas jószág látható, de ami jött, egy fejkendő- méretű, műanyag kör, ronda festés, semmi hűha-hatás.