panaszok-OBI - Logo #1637498842
  2021.11.21 13:47

Vevőszolgálati munkatársak Udvariatlan, Lekezelő viselkedései


2021.11.20.-án 13 órakor,a Miskolci Obi Áruházba ,visszavittem egy terméket , ami még garanciális volt,így kértem cseréljék ki. 4 ügyfélszolgálati munkatárs állt hátratett kézzel, maszk nélkül( szerintem rájuk nem vonatkozik a törvény, nekik nem kell maszkot viselni?),az Ügyfélszolgálaton,és néztek rám percekig,, néztük egymást ,,(,farkasszemet),amikor az egyik elindult a pult felé( felém) és megkérdezte,mi a baj? Elmondtam,erre ő azt válaszolta, hogy nem tudja se kicserélni ,a terméket , se visszaadni a pénzt, Kérdeztem miért, hiszen még egy éven belül van a termék és garanciális. Akkor kértem adja meg a nevét,és panaszt teszek. Erre odajött egy másik eladó ( a négy közül, már kettő megmozdult, kettő még állt és beszélgetett),aki mondta, menjek be az áruházba és válasszak egy másik terméket a hibás helyett! Sajnos nem volt az a termék, választottam egy másikat. Kértem adják vissza régi termék árát és kifizetem az új terméket. Ebből lett nagy bonyodalom, amikor a harmadik eladó is megmozdult és odajött hozzám. Már hárman álltak a számitógépnél , de ekkor sem sikerült a terméket beazonistaniuk. Aztán a negyedik már elment ebédelni, mert gondolom megunta a sok állást.! Fél óra után valahogy sikerült a blokkról beazonositani három eladónak a terméket,majd következett a fekete leves. Kevesebb pénz adtak vissza mint ami a termék akkori ára volt,én ezt szóvá tettem, őket nem érdekelte.Nem figyeltek rám. Kifizettem az új terméket és eljöttem, mondtam nem hagyom annyiba az ügyet, nagy nyilvánosság előtt fognak feleni ezért a lekezelő arogáns viselkedésért! Egy fiatal eladó, aki gyerekem lehetne, nagyon lekezelően, arogánsan viselkedett velem,nem szoktam meg ezt a viselkedést! Nagyon csúnya dolog,amit tettek eladóként nem kellene így viselkedniük. Szégyen, hogy az Obi nem válaogatja meg az eladókat, hogy kivel dolgozik, nem a külső számit(, hogy egy kifestett,fiatal legyen ott, )hanem ,hogy az eladó udvarias segitőkész legyen, és meg tudja oldani a problémát! Többé nem vásárolok ott, pedig törzsvásárlójuk voltam! Egy elnézést,szívesen fogastam volna, de csak mosolyogtak egymásra,Szégyen ez a viselkedés. Bízom benne, hogya vezetőség megbünteti ezeket az eladókat,és tovább nem alkalmaz ilyen embereket, hiszen ez a bolt hírnevét rontja, én is visszakapom a pénzem, amit nem fizettek ki.

Megjegyzések