panaszok-OBI - Logo #1651063134
  2022.04.27 14:38

mosogató csaptelep bútor vásárlás hiányzó alkatrésze miatti reklamáció


Tisztelt OBI ! Lakásom felújításához a 009 számú Soroksári úti áruházukban több mint kétmillió összegben vásároltam építési anyagot, konyha fürdő butort csempét kádat szerelvényeket a lányom részére utóbb az A 06600352/0470/00022 számú számlával 1 db mosogató csaptelepet 29900 ft értékben. 2021 12 23 án , sajnos a felújítás elhúzódott a vásárolt terméket a szerelő bontotta ki és akkor szembesült vele hogy a csaptelep tartozék csomagja hiányzik és nem tudja felszerelni. Erre a hiányosságra nem voltam felkészülve nem bontogattam ki a csomagot. Elmentem az üzletbe reklamálni. Ott két ügyfélszolgálatos ügyintéző durva hangon kiosztott, hogy az én hibám miért nem néztem meg és ez a garancia kategória várjak máj 31 ig.Ez nem hibás termék hiszen még fel sem lett szerelve a hiányosság miatt ez a bolt feladata rendezni jóvátenni a hibát. Mivel a nehezen várt szerelő elment majd újra jön amikor tud így a munka darabba maradt.A termék dobozán sérülés nem volt celluksszal volt lezárva, igaz hiányzott róla a biztonsági huzal, /még 3 db csaptelepet vásároltam kád, mosdó,azokon volt ilyen azok rendben voltak/Kértem az összeg visszafizetését hogy vegyek mást, a szerelő mielőbb befejezhesse a munkát, ám ott megtagadták , kezembe nyomtak egy leíratot mely a kötelességemre figyelmeztet. Természtesen a vevő a hibás mert nem az utolsó pillanatban vásárol, előre nem tudta a munka elhúzódását sőt ezt a hibát nem is gondoltam nem mindennap vásárolok 30 ezer ft ért csaptelepet én 72 éves nyugdíjas vagyok. Ezt a kioktató stílust ezt a megalázó viselkedést, mások előtt még sehol nem tapasztaltam.Fel sem merült hogy az üzletnek is van felelőssége, mert ez a hiány nyilván lopásból eredhetett.Ők sem nézik meg amikor a garancia jegyet adták hogy minden rendben van e. sírok, fel ment a vérnyomásom. Konyha nélkül nem lehetünk én sürgősen megoldom a csaptelep vásárlást kérem szépen a pénzem vissza. Az már csak tetőzi a bajt hogy a Luna konyhabútor felszerelésénél derült ki hogy egy felső szekrény szerelvényei hiányoztak. Erről jegyzőkönyv készült majd várjak míg beszerzik és értesítenek . 17 db ból állt ez a termék 183835 ft volt szállítással, erre is azt mondták miért nem csomagoltam ki rögtön az originált árút.Mert az eladó azt mondta egy évig reklamálhatok ha valami hiányzik, azért voltam nyugodt és tapasztalatlan.Nem tudom ki követ el hibát? gyártó? a forgalmazó? Annyi biztos én a hiányzó terméket is kifizettem és károm van . Tisztelettel. N. Gréta

Megjegyzések