panaszok-Mintydust - Logo #1585511832
  2020.03.29 21:57

Vásárlói megtévesztés

https://mintydust.com

Személyes átvételnél felpróbálás után elálltam a vásárlási szándéktól, így a webáruház üzemeltetője olyan szolgáltatást fizettettett ki velem, melyről előzetes információt nem kaptam, a webáruház oldalán sehol nincs feltüntetve, illetve melyről számlát szándékosan nem biztosított az eladó, hiszen maga is tisztában volt azzal, hogy az eljárás jogsértő. Az online megrendelésért személyesen mentem el az átvevőhelyre, mivel az eladó próba lehetőséget biztosít a honlapján, ezzel a lehetőséggel élve kb egy órás termékpróba után, úgy döntöttem egyik ruházati termék sem felel meg számomra (méretben, fazonban) és közöltem az eladóval, hogy nem kívánok vásárolni. Ott tartózkodásom alatt az eladó szinte folyamatosan mással volt elfoglalva, mégis mikor közöltem, hogy nem kívánok vásárolni, azt válaszolta, hogy ha valaki csak próbálni szeretne, azoknak jelezni szokta, hogy fél óra próba 1000 Ft-ba kerül és ebben az esetben nekem is felszámolja. A weboldalon ingyenes próba lehetőség szerepel kritériumok, vagy olyan kikötés nélkül, hogy ezt csak abban az esetben biztosítja eladó, ha garantáltan vásárol is a fogyasztó, illetve előzetesen nekem sem írásban sem szóban nem jelezte a hölgy ezen feltételeit. Végül kénytelen voltam az összeget kifizetni, melyről az eladó ígérete ellenére sem kaptam számlát, utólag online formában sem, valamint az általa említett vásárlási feltételre még csak utaló információt sem találtam a weblapon, ezért olyan szolgáltatásért kellett fizetnem, ami jogsértő és melyről ha előzetesen tudok nem vettem volna igénybe, valamint számla hiányában lopásnak és vásárlói megtévesztésnek kell titulálni. Az esetet jelentettem a Fogyasztóvédelmi Főosztálynál, akik sajnos ahelyett, hogy próbavásárlót küldtek volna, csak megkérdezték írásban az eladót, aki persze mindent tagadott. A fogyasztóvédelmi válaszban eladó egy 5000 Ft-os kupont ajánlott fel részemre, nyilván ez olcsóbb volt, mint a bírság lett volna, amit csak azért nem szabtak ki rá, mivel számla hiányában nem tudtam igazolni az állításom, érthető módon ezért nem küldte el. Az 5000 Ft-os kupon pedig azért érdekes, mivel "csak" 1000,- amit sérelmeztem, vajon miért lett megtöbbszörözve... Illetve ha a vád alaptalan lett volna, akkor pedig mire fel a kompenzálás. Így panaszom a jövőbeni vásárlók védelmében és annak reményében osztom meg, hogy a jövőben a hölgy, aki ezt rendszeresen űzhette ezidáig, felhagy a csalási tevékenységgel.