panaszok-Media Markt - Logo #1631346137
  2021.09.11 09:42

Visszavétel megtagadása


Tisztelt Cím! A tegnapi napon 2021.09.10.-én kiskorú gyermekem a szolnoki felső Szabadi réten lévő Média Markt üzletben egyedül vásárolt egy Ear pods típusú füllhallgatót. Már vásárlás közben tapasztalta, hogy az eladók cseppet sem voltak segítőkészek, így termék ismeret hiányában magára utalva választott fülhallgató típust, a nála lévő telefon készülékéhez. Miután a pénztárnál kifizette és még az üzlet ajtóban ki bontotta a terméket a csomagolásból tapasztalta meg, hogy sajnos nem megfelelő típust választott. Ezután ő azonnal az üzlet ajtóból visszafordulva kereste az ügyfélszolgálat munkatársait, segítséget remélve, akik elutasították a szóban tett visszavét kérelmét, mondván ki bontotta a terméket, ezáltal az sérült. Mellékelt képeken fotózva küldöm a termékről a képeket, teljesen makulátlan állapotú, minimális felbontással járó csomagolási sérüléssel rendelkezik. A termék sem próbálva, sem használva nem volt, hisz nem megfelelő a típus, ráadásul ideje sem volt, kb. 5 perc alatt. Kérem az ügy mihamarabbi kivizsgálását és a termék cseréjét.