panaszok-Invitel Zrt.  - Logo #1618565429
  2021.04.16 11:30

Szolgáltató nem csinál csomag módosítást


Tisztelt Ügyintéző, A következő panaszt tenném: Invitel internet szolgáltatásunk van Önöknél, ami nagyon lassú. 2020 - ban telefonáltunk, hogy szeretnénk nagyobb internetet, az ügyintéző közölte, hogy nem lehet módosítani, mert a Digivel egyesültek, és a Digi fejlesztéseket csinál addig nem lehet semmit tenni. A mai napon ismét telefonáltam, de sajnos most is ugyanazt a választ kaptam, illetve mondta, hogy hívjam fel a Digit, és kérdezzem meg őket. Felháborítónak tartom, hogy meglévő ügyfélként nem tudok módosítani! Ja felmondani lehet! Nem az ügyfél problémájának kellene lennie, hogy a két cég hogyan is áll egymással. Nos beszéltem a Digivel is, lehet tudnak új előfizetést kötni velünk, de mivel még nem vagyunk ügyfelük így fel kell mondani az Invitellel a szerződést. Nos akkor a következő a kérdésem ha nem vagyok Digi ügyfél akkor miért is nem tud az Invitel módosítani??? Szerintem ez jogtalan, hogy nem tudok intézkedni a fizetett szolgáltatásban. Kérem ügyem kivizsgálását, és várom mielőbbi válaszukat. Köszönettel: Meister-Trans 2001 Kft