panaszok-IKEA - Logo #1614679455
  2021.03.02 11:04

Számla hiány

IKEA BUDAÖRS

Online vásároltam 2021.02.20-án egy BODBYN fehér konyhabútor rendszert. A rendelés száma: 1171686094. A rendelés végösszegét kártyával azonnal kifizettem. A megrendeléskor jeleztem, hogy kérek számlát a megvásárolt konyhabútorról. A megadott kapcsolattartó email, amire a számlát kérjük, szintén szerepelt: A bútort 2021.02.23. napján személyesen átvettem az IKEA Lakberendezési Kft.Sport utca 2-4 szám alatt található IKEA Budaörsi Autós Csomagpontján. Az online számla a mai napig /2021. március 02./ nem érkezett meg a megadott email címre. A spamok között is nézem minden nap többször, de oda se került. A számla hiányának problémáját február 23-án és után a többször is jeleztem a Budaörsi Áruházban is, ott azt mondták legyek türelemmel, majd küldi egy külsős számlázó cég. A megadott e-mail cím ahonnan küldik majd a számlát: [email protected] Az IKEA ügyfélszolgálatára és a megadott [email protected] számlázási email címre is jeleztem már, hogy nem érkezett meg a számla, az utóbbi semmi választ nem küldött. Az IKEA vevőszolgálatától korábbi jelzésemre 6 napja csak egy e-mailt kaptam, mely alapján jelezték, hogy igényemet átadták a számlázási csoportnak. Ezen mai e-mailem is jelzi, hogy semmi sem történt azóta, a számlát nem kaptam meg, értesítést nem kézbesítettek, ügyemben semmiféle előrelépés nem történt. Nem gondoltam volna, hogy egy ilyen komolynak hirdetett cégnél ilyesmi megtörténhet.