Gyakran Ismételt Kérdések
Panasz küldéséhez regisztráció szükséges az oldalon.
Amennyiben Ön már regisztrált felhasználó, panasz írásához bejelentkezés után válassza ki a "Panasz benyújtása" lehetőséget a menüből. Panasz benyújtásakor nevezze meg panaszának tárgyát, hozza létre a tartalmat, válassza ki a márkát/szolgáltatót, majd lehetősége szerint töltsön fel panaszáról fotót vagy egyéb dokumentumot.
A beérkezett panasz ellenőrzés és jóváhagyás után válik elérhetővé. A jóváhagyott panaszok megtekinthetők a fiókba történő bejelentkezés után, a "Panaszaim" fül alatt.
Az oldalra korlátlan mennyiségű panasz írható.
Szeretnénk felhívni figyelmét arra, hogy a már korábban közzétett, illetve közzétételre váró panaszokat nem fogadunk újra.
Azoknál a panaszoknál, amelyeknél az oldalon való megjelenés után nem érkezett visszajelzés, kérem értesítsenek minket. Üzenjenek nekünk az "Üzenet a cégnek" fülön keresztül, amelyet az érintett panasz alatt találnak meg.
Az Ön panaszait moderátoraink ellenőrzik azok jóváhagyása végett. Ellenőrzés után panaszai, amelyeket esetlegesen szerkesztőink javítottak, megjelennek a felületen.
Moderátoraink nem hagyják jóvá azokat a panaszokat, amelyek a következőket tartalmazzák: sértés, káromkodás, fenyegetés, visszaélés, megalázás, felhasználók személyes adatai, telefonszámai, e-mail címei, stb.
Vallást és nyelvet; nemi, faji, etnikai és nemzetiségi hovatartozását, illetve egy személyt vagy csoportot támadó tartalmakat nem áll módunkban közzétenni.
A szolgáltatásokkal, illetve a termékekkel kapcsolatos panaszaik írásakor az alább felsoroltakat kell figyelembe venni:
- Röviden és tömören foglalja össze panaszait, legyen konstruktív és objektív.
- Ne használjon becsületsértő és bántó kifejezéseket.
- Ne használja mások e-mail címét vagy felhasználónevét a panasz írásakor.
- Ne feledje, hogy az Ön által benyújtott panasz csak az érintett cégre irányulhat.
- Ne helyezzen el reklámot üzeneteiben.
A panasz kizárólag a megvásárolt szolgáltatásra, illetve termékre irányulhat.
Panaszát a szükséges ellenőrzési folyamatok befejeztével tesszük közzé.
Cégünk átlagos szerkesztési ideje 24 óra. Ez az időtartam a panasz sűrűségétől és az ünnepnapoktól függően változhat.
Panasz írásához regisztráció szükséges.
Természetes személyek regisztrációja minden esetben ingyenes az oldalon.
A kapcsolattartáshoz adatainak pontossága kiemelten fontos a panaszok megoldásához.
A főoldalon kattintson a "Regisztrálok" gombra.
Töltse ki a megjelenő adatlapot, és nyomja meg a küldés gombot.
Ezután e-mailben küldünk Önnek egy aktiváló kódot, amellyel érvényesíteni tudja tagságát.
A kóddal tudja aktiválni regisztrációját.
Egy visszaigazolásra váró link, amelynek
segítségével megbizonyosodunk e-mail címe pontosságáról.
Ellenőrizze a levélszemét / spam mappát. Előfordulhat, hogy ott találja meg az e-mailt.
Az aktiváló kód
használatához az e-mailt át kell helyeznie a beérkezett levelek mappába.
Amennyiben elfelejtette jelszavát, a bejelentkezési felületen válassza ki az "Elfelejtettem a jelszavam" lehetőséget.
A megnyíló ablakban töltse ki a kért adatokat és küldje el.
Ezután kövesse az e-mail címére küldött üzenet utasításait, amivel be is fejeződik a folyamat.
Fontos: Ellenőrizze
a levélszemét / spam mappát, amennyiben nem találja az üzenetet a beérkezők
között.
Profilfotó feltöltéséhez vagy megváltoztatásához kattintson a "Felhasználó információi" fülre, ezen belül pedig a "Profilkép" lehetőségre.
A felugró ablakban feltöltheti és elmentheti a kívánt képet.
A feltöltött fényképnek jpg. formátumban kell lennie, amely oldalunkon 400*500-as felbontásban jelenik meg. A fájl mérete nem haladhatja meg az 1024 KB-ot.
Válassza ki a "Megtekintés" fület.
A felugró ablakban válassza ki a feltölteni
kívánt fájlt, majd kattintson a „Megnyitás” gombra.
Ezen műveletek
befejeztével a profilképe mentésre kerül a rendszerben.
Az „Elutasított panaszok” felületen ellenőrizheti az elutasítás lehetséges okait.
Az elutasítás okai a következők lehetnek:
- Helyesírási hibák. A túl sok helyesírási hibát tartalmazó panaszt nem engedélyezzük az oldalon.
- Értelmezési gondok. Amennyiben panasza nem érthető, nem tudjuk elfogadni.
- Jogsértés. A kereskedelmi
törvények és a versenyjog be nem tartása esetén panasza nem kerül elfogadásra.
- Reklám. A benyújtott panasz közvetlenül vagy közvetve egy termék vagy szolgáltatás hirdetésére, reklámozására nem használható.
- Politikai vagy vallási tartalom. Amennyiben az Ön által küldött panasz politikai vagy vallási megnyilvánulásokat tartalmaz, nem jelenítjük meg az oldalon.
- Ismétlődő panasz. Ha panasza már megtalálható az oldalunkon, nem áll módunkban újra fogadni azt.
- Nem megfelelő tartalom. Olyan panaszt, amely közvetlenül vagy közvetve magánszemélyeket, csoportokat, vagy intézményeket sért, nem fogadunk el.
- Az erkölcsileg kifogásolható panaszok az oldalon nem megengedettek. Ezért a panaszt nem fogadjuk el.
- Egyéb ok. Ezt az
opciót akkor használjuk, ha fentiektől eltérő okból utasítjuk el panaszát.
Vegye fel velünk a kapcsolatot.