Gyakran Ismételt Kérdések

Panasz küldéséhez regisztráció szükséges az oldalon.

Amennyiben Ön már regisztrált felhasználó, panasz írásához bejelentkezés után válassza ki a "Panasz benyújtása" lehetőséget a menüből. Panasz benyújtásakor nevezze meg panaszának tárgyát, hozza létre a tartalmat, válassza ki a márkát/szolgáltatót, majd lehetősége szerint töltsön fel panaszáról fotót vagy egyéb dokumentumot.

A beérkezett panasz ellenőrzés és jóváhagyás után válik elérhetővé. A jóváhagyott panaszok megtekinthetők a fiókba történő bejelentkezés után, a "Panaszaim" fül alatt.

A könnyebb olvashatóság érdekében a maximális karakterszám panaszonként 2500.

Az oldalra korlátlan mennyiségű panasz írható.

Szeretnénk felhívni figyelmét arra, hogy a már korábban közzétett, illetve közzétételre váró panaszokat nem fogadunk újra.

Azoknál a panaszoknál, amelyeknél az oldalon való megjelenés után nem érkezett visszajelzés, kérem értesítsenek minket. Üzenjenek nekünk az "Üzenet a cégnek" fülön keresztül, amelyet az érintett panasz alatt találnak meg.

Amennyiben törölte panaszát, mert az megoldódott, azonban a későbbiekben ismételten tapasztalja a problémát, kérjük újra ossza meg velünk benyomásait.

Az Ön panaszait moderátoraink ellenőrzik azok jóváhagyása végett. Ellenőrzés után panaszai, amelyeket esetlegesen szerkesztőink javítottak, megjelennek a felületen.

Moderátoraink nem hagyják jóvá azokat a panaszokat, amelyek a következőket tartalmazzák: sértés, káromkodás, fenyegetés, visszaélés, megalázás, felhasználók személyes adatai, telefonszámai, e-mail címei, stb.

Vallást és nyelvet; nemi, faji, etnikai és nemzetiségi hovatartozását, illetve egy személyt vagy csoportot támadó tartalmakat nem áll módunkban közzétenni.

A szolgáltatásokkal, illetve a termékekkel kapcsolatos panaszaik írásakor az alább felsoroltakat kell figyelembe venni:

- Röviden és tömören foglalja össze panaszait, legyen konstruktív és objektív.

- Ne használjon becsületsértő és bántó kifejezéseket.

- Ne használja mások e-mail címét vagy felhasználónevét a panasz írásakor.

- Ne feledje, hogy az Ön által benyújtott panasz csak az érintett cégre irányulhat.

- Ne helyezzen el reklámot üzeneteiben.

A panasz kizárólag a megvásárolt szolgáltatásra, illetve termékre irányulhat.

Panaszát a szükséges ellenőrzési folyamatok befejeztével tesszük közzé.

Cégünk átlagos szerkesztési ideje 24 óra. Ez az időtartam a panasz sűrűségétől és az ünnepnapoktól függően változhat.

Beküldött panaszait a felhasználói felületen, a "Panaszok" fül alatt találja meg.

Bejelentkezés után a profilképe alatt található menüben, a "Panaszaim" fül alatt jelennek meg beküldött panaszai.

Panaszait bármikor törölheti. Ehhez a bal oldalon található törlés ikont használja.

Panasz írásához regisztráció szükséges.

Természetes személyek regisztrációja minden esetben ingyenes az oldalon.

A kapcsolattartáshoz adatainak pontossága kiemelten fontos a panaszok megoldásához.

A főoldalon kattintson a "Regisztrálok" gombra.

Töltse ki a megjelenő adatlapot, és nyomja meg a küldés gombot.

Ezután e-mailben küldünk Önnek egy aktiváló kódot, amellyel érvényesíteni tudja tagságát.

A kóddal tudja aktiválni regisztrációját.

Egy visszaigazolásra váró link, amelynek segítségével megbizonyosodunk e-mail címe pontosságáról.

Ellenőrizze a levélszemét / spam mappát. Előfordulhat, hogy ott találja meg az e-mailt.

Az aktiváló kód használatához az e-mailt át kell helyeznie a beérkezett levelek mappába.

Amennyiben elfelejtette jelszavát, a bejelentkezési felületen válassza ki az "Elfelejtettem a jelszavam" lehetőséget.

A megnyíló ablakban töltse ki a kért adatokat és küldje el.

Ezután kövesse az e-mail címére küldött üzenet utasításait, amivel be is fejeződik a folyamat.

Fontos: Ellenőrizze a levélszemét / spam mappát, amennyiben nem találja az üzenetet a beérkezők között.

Profilfotó feltöltéséhez vagy megváltoztatásához kattintson a "Felhasználó információi" fülre, ezen belül pedig a "Profilkép" lehetőségre.

A felugró ablakban feltöltheti és elmentheti a kívánt képet.

A feltöltött fényképnek jpg. formátumban kell lennie, amely oldalunkon 400*500-as felbontásban jelenik meg. A fájl mérete nem haladhatja meg az 1024 KB-ot.

Válassza ki a "Megtekintés" fület.

A felugró ablakban válassza ki a feltölteni kívánt fájlt, majd kattintson a „Megnyitás” gombra.

Ezen műveletek befejeztével a profilképe mentésre kerül a rendszerben.

Az „Elutasított panaszok” felületen ellenőrizheti az elutasítás lehetséges okait.

Az elutasítás okai a következők lehetnek:

- Helyesírási hibák. A túl sok helyesírási hibát tartalmazó panaszt nem engedélyezzük az oldalon.

Értelmezési gondok. Amennyiben panasza nem érthető, nem tudjuk elfogadni.

- Jogsértés. A kereskedelmi törvények és a versenyjog be nem tartása esetén panasza nem kerül elfogadásra.

- Reklám. A benyújtott panasz közvetlenül vagy közvetve egy termék vagy szolgáltatás hirdetésére, reklámozására nem használható.

- Politikai vagy vallási tartalom. Amennyiben az Ön által küldött panasz politikai vagy vallási megnyilvánulásokat tartalmaz, nem jelenítjük meg az oldalon.

- Ismétlődő panasz. Ha panasza már megtalálható az oldalunkon, nem áll módunkban újra fogadni azt.

Nem megfelelő tartalom. Olyan  panaszt, amely közvetlenül vagy közvetve magánszemélyeket, csoportokat, vagy intézményeket sért, nem fogadunk el.

- Az erkölcsileg kifogásolható panaszok az oldalon nem megengedettek. Ezért a panaszt nem fogadjuk el.

- Egyéb ok. Ezt az opciót akkor használjuk, ha fentiektől eltérő okból utasítjuk el panaszát.

Bejelentkezés után válassza ki a „Fiókom” lehetőséget és kattintson rá.

Itt találhatja a „Törlöm a regisztrációmat opciót. Miután megindokolta döntését, kattintson a “Mentés” gombra. Ezután kérvényezheti a profil törlését.