panaszok-GLS  - Logo #1591949599
  2020.06.12 10:13

GLS Futárszolgálat csomagkézbesítése


A GLS webes felületén esti kézbesítést kértem d.u. 5-8 között, melyet írásban meg is erősítettek. A futár aznap reggel 8.40-kor megjelent a háznál ( kamera rögzítette), majd 17-kor kaptam egy üzenetet, hogy sikertelen volt a kézbesítés 16.50-kor. Felhívtam, hogy még csak 17 óra, itthon vagyok, hozhatják a csomagot, de azt mondták hogy nincs is ilyen szolgáltatásuk, hogy esti kézbesítés. Megegyeztünk egy másik időpontban és helyszínben, de az ügyfélszolgálatos mindenáron a pénteki időpontot erőltette volna, de akkor elutazom, így a csütörtököt kértem. Csütörtökön vártam a megadott időben és helyen, de nem jött. Felhívtam az ügyfélszolgálatot és kiderült, hogy hiába minden, akkor is péntekre írta be. Ismét telefon és egyeztetés, ami alapján állítólag csomagpontra lerakják majd. Úgy érzem, hogy átvertek!