panaszok-eMAG - Logo #1603093969
  2020.10.19 09:52

Termékcsere különbözete túl sok


2020.10.06.án lejelentettem az emagnál, hogy a 2019.01 ban vásárolt Zanussi hűtő meghibásodott ( belül megrepedt). Egy pár levelezés után kijött a szervízparterük ,és közölte, hogy a hűtőt nem lehet megjavítani! 2020.10.15.-én ismét kaptam egy emailt, hogy válasszak masik terméket, vagy pénzvisszafizetést. Azon nyomban szétnéztem , hogy ebben az árban milyen terméket választhatnék. Ki is választottam egy újracsomagolt samsung hűtőt! A két hűtő különbözete kb 6000 Ft! Erre ma kapok egy emailt, hogy lefoglalták a hűtőt és a különbözet majd 31000 Ft! Mi jogon foglalnak le nekem egy ekkora különbözetű hűtőt?! Holott emailben jeleztem , hogy mely terméket kérem! 2 gyerek mellett egy albérletben nem tudom megengedni magamnak ,hogy 31000Ft kifizessek! A jelenlegi hűtő ami hibás 329 literes a választott újracsomagolt 328l. Nem tudok ebben az árkategoriában ekkora literes hűtőt választani! Évek óta az ügyfelük vagyok! Nem hiszem el, hogy ezt érdemlem!