Bonprix

Panaszok

Köszönet

Elégedettség

0.0%

Panasz benyújtása

Ön képviseli a márkát?

Válaszolja meg az Ön által képviselt cégre érkezett panaszokat most ingyen! Részletekért kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a "kapcsolat" menüpont alatt található űrlap kitöltésével.

Kapcsolat

Kategória

Megtévesztés Ügyintézés Online rendelés Minőség Hiba

2020.08.26 15:02

Pénzt nem térítik vissza

Július elején rendeltem tőlük 2 dolgot, abból az egyik nem érkezett meg, mivel elfogyott a készlet, viszont online kifizettem a terméket... E-mailre annyit reagálnak, hogy tovább adták az ügyet és a türelmemet kérik... Miért van fent a webshopon egy termék, ami már nincs raktáron és miért engedi a rendszerük kifizetni??? Nevetséges... Minden e-mailre ennyi a válasz, hogy a türelmemet kérik, lassan 2 hónapja...

Éva Varga

2020.08.11 11:27

Rossz termék kiküldése

2020.07.07-én kaptam egy csomagot a Bonprix-től amiben nem azok a termékek voltak amit megrendeltem. 2020.07.09-én az ügyfél-szolgálattal egyeztetve visszaküldtem a csomagot, és egy részletes e-mailt, fotókkal mellékelve. 2020.07.11-én kaptam egy levelet tőlük, hogy továbbították a panaszom, és vételárat vissza fogják fizetni. Azóta semmi információt nem kaptam, a visszafizetés nem történt meg. A mai napon írtam egy érdeklődő levelet nekik, melyre kioktatással reagáltak, mi szerint kaptam már választ 2020.07.11-én, és legyek türelmes, mert az a csomag amit velem Budapestre postáztattak, még nem érkezett meg Lengyelországba...

Szilvia Angyal