Bőrönd késés+Járattörlés

2022.09.07. 6ó50 perckor induló Budapest-Róma járattal érkeztünk Rómába de sajnos abőröndöm nem. Ezzel kapcsolatban már irtam akkor önöknek egy panasz levelet melyre nem kaptam megkeresést pedig azt igérték hogy felveszik velem a kapocsolatot. II. 2022.09.11-én este 22ó 20 perces induló Róma-Budapesti járattal jöttünk volna Budapestre DE 22óra 20 perckor kíírták a kapunál ,hogy a járatot törölték . Akkor északa a reptéren várakozva 2022.09.12-én 02 órakkor sikerült egy önök álltal kiválasztott Hotelbe érkeznünk és másnap a 14óra 30 perckor induló járattal jöttünk Budapestre. Kérem ezeket az ügyeket kívizsgálni szíveskedjenek és várom válaszukat. Köszönettel.