Tesco

Panaszok

Köszönet

Elégedettség

0.0%

Panasz benyújtása

Ön képviseli a márkát?

Válaszolja meg az Ön által képviselt cégre érkezett panaszokat most ingyen! Részletekért kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a "kapcsolat" menüpont alatt található űrlap kitöltésével.

Kapcsolat

Kategória

Vírus Várakozás Választék Ügyintézés Termékek Termék csere Szolgáltatás Szavatosság Számla Pénzvisszafizetés Minőség Méret probléma Mennyiség Megtévesztés Kiszolgálás Kiszállítás Hibás termék Hiba Hiányos készlet Helység Garancia Fizetés Étel Eladók Csomagolás Biztonság Átverés Ár Alkalmazottak/Személyzet

2022.10.21 19:50

Hús pult kiszolgálás

A hús pultnál kértem az eladót, hogy szeletelje fel a megvásárolandó tarját. A válasz az volt, hogy ő nem hentes. Valóban nem kötelessége a vevő kérését teljesíteni? Eddig szeletelve kértem és úgy is kaptam. Várom a válaszukat, köszönettel: R. Lászlóné

Lászlóné Rácz

2022.09.20 23:15

Eladók viselkedése!

T.Tesco! 09.18. Péntek délután egy hölggyel bementem vásárolni a Tesco siófoki áruházba. Végül is két palack étolaj vásárlása mellett döntöttünk. Amikor fizetni akartam odajött egy ifjú eladónő, közölte csak egyet vásárolhatunk. Mond-tam rendben, én is veszek egyet és a hölgy is egyet! De egy kocsiban „csak egy palack lehet” mondta a hölgy. OK, válaszoltam, akkor elmegyek egy másik pénztárhoz, és kivettem az egyik palackot a kocsiból. Erre az ifjú eladónő kikapta a kezemből a palackot. Közben egy másik eladónő is odajött, és különböző megjegyzésekkel traktált: hogy milyen „értetlen vagyok”, továbbá „ki akarom őt rúgatni az állásából? stb, stb. (nem is értettem) Én elmentem az ifjú eladó hölgy után és többször kértem adja vissza az árut. Az ifjú hölgy közölte hiába kérem úgysem adja vissza és egyébként is hagyjam őt békén! Békén hagytam, elmentem és hoztam egy másik palackot. Mire visszaértem a pénztárhoz, már ott volt a biztonsági őr, aki kérdőre vont: „mit erősza-koskodok az eladókkal”. Én megkérdeztem mi a problémája, itt vagyok a pénztárgépnél és ki akarom fizetni az egy palack étolajat? De az előbb ..... kezdte mondani, de én félbeszakítot-tam (lehet, hogy a történtek után már kicsit ingerülten) és elismételtem, hogy szeretnék egy palack étolajat venni. (később a biztos „úr” azt mondta kiabáltam és ordítottam vele...meg lehet nézni a térfigyelőn, hogy ez nem igaz!) A biztos úr végig ott ált, majd odakisért az információhoz, ugyanis úgy döntöttem panaszt teszek ezért a viselkedésért. A mellékelt bejegyzés írása közben a „biztos úr” és a másik eladónő folyamatos beszélgetést folytattak: „szerencse, hogy vannak normális vevők is” mondta a „biztos úr”, „nem mindenki ilyen értetlen” replikázott az eladónő ........és ehhez hasonló stílusban. Amikor átadtam a tömböt, az eladóhölgy újabb sértő megjegyzést tett. Válaszolni szeret-tem volna de ő hátat fordított és szó nélkül elment. (lejárt a műszakja kommentálta „biztos úr”). Távozóban köszöntem a biztos úrnak is „Viszontlátásra”, aki „kedvesen” viszonozta: a Viszont nem látásra! (kihangsúlyozva a „nem” -et). Tisztelt Cím! Mint a Tesco törzsvásárlója rendkívül sértőnek és méltánytalannak tartom azt a viselkedést és bánásmódot, amit a Tesco eladó és biztonsági alkalmazottjaitól kaptam. Az a szabályozás csak hab a tortán, hogy egy személy vásárolhat 5 liter étolajat, két sze-mély 2x2 litert viszont nem! Tisztelettel: S. Tamas

Tamas Scsaurszki

2022.09.10 19:00

Trapista sajt tesco

Ma vásároltam a Szekszárdi tescoban egy guriga trapista sajtot de kibontás után vettem èszre h ebben nem trapista sajt van hanem más fajta sajt.Az ára is elèg húzós ezèrt rettentően mèrges vagyok hogy ilyen megtörtènhet.sem a színe,sem az állaga sem az íze nem is hasonlít a trapista sajtjoz.Sajnoy vidèki vagyok nem tudok csak beszaladni reklamálni ezèrt döntöttem úgy h itt reklamálok!!Bízom benne hogy jelentkezni fognak ès kitalálnak egy alternatívát mert nem 500 ft ról van szó

Szabónè Baka Szilvia

2022.07.31 15:17

pofátlanság

A mai napon, 2022.07.31-én 14 órakor elkövettem azt a hibát, hogy betettem a lábamat a Thököly út 151. sz. alatti Tesco Expressbe. A pénztárnál előttem valamiféle kértyával própált fizetni, ez nem jött össze. A pénztáros fiatalember ismételt próbálkozással sem tudta lehívni a pénzt a kártyáról Egy idő múlva feladta és csöngetett segítségért. A "segítség" néhány perc múlva megérkezett, ő is vergődött egy darabig, eredménytelenül... Időközben mögöttem már elég szép sor gyűlt fel. Kissé ideges lettem, megkérdezetem, van-e rá esély, h még zárás előtt kijutunk az üzletből? A "segítő" hölgy megvetően végigmért és közölte, h csak akkor, ha nem zavarom meg munka közben. Majd közölte, h akár most is elmehetek, mutatott az ajtó felé. Mindezt minősíthetetlen hangon. Az előttem lévő vásárló végül kp.-ben fizetett, kiderült, h 1100 Ft-os vásrlásért álltunk hosszasan sorba... Miután fizettem, meg kellett nyitniuk egy másik pénztárat a felgyűlt tömeg miatt, a kinyitott pénztárba a "segítő" hölgy állt be. Megkérdeztem a nevét, ezt nem volt hajlandó elárulni. Kértem a panaszkönyvet, erre közölte, h dolgozik, ne zavarjam - szintén megvető, minősíthetetlen hangon. Miután nem tágítottam, közölte, vegyem el, ott van a helyén. Kérdeztem, h az hol van, mire nattyon viccesen azt mondta, h ahol szokott lenni. Végül megtaláltam, de időközben eszembe jutott, h biztosan van a Tesconál online lehetőség is a panasztételre. Az egy dolog, h két alkalmazottjuknak - gondolom a pikírt hölgy ráadásul senior lehet - nem sikerül egy kártyás fizetést menedzselni valamilyen irányba, de h utána minősthetelen hangon gyakorlatilag ajtót mutat, illetve kioktat?! AZ igazsághoz hozzátartozik, h rendszeresen vásárolok ebben az üzletükben, de még soha nem találkoztam még ilyen megnyilvánulásokkal, sőt... Azt javasolom, h a büszkeségeink mintájára tegyék ki az aktuálisan dolgozó munkatársak fényképét, h tudjam, mikor megyek be, mikor kerülöm el inkább nagy ívben az üzletet. Bár miattam már ne tegyék, szerencsére a közelben van egy Lidl is, mostantól inkább oda járok vásárolni.

dr. Vizi János

2022.07.06 08:18

Clubcard pont jóváírás

Tisztelt Panaszkezelő! Új telefon miatt a clubcard kártyámat nem tudtam használni, mivel az emailcím és a jelszó nem volt elég az újra belépéshez, a kártyaszámomat meg nem tudtam megadni. Hétfőn telefonon megadták nekem a számot, de azt mondták mivel nem 24 órán belül jeleztem ezért már nem tudják jóváírni a pontokat , illetve a többletköltséget se fizetik vissza ami ezáltal nekem keletkezett. Az ügyfélszolgálat hétfő-péntek között van, tehát nem is tudtam volna 24 órán belül jelezni. Kérem nézzék meg, csatoltam a blokkot is, hogy így mennyivel többet fizettem, mintha tudtam volna használni a clubcardomat. Azt gondolom ez nem az én hibám, hogy egy új telefon esetében nem elég az email cím és a jelszó, hogy használni tudjam. Kérem legyenek kedvesek a díjkülönbözetet amivel többet fizettem így jóváírni, vagy visszautalni. Várom a válaszukat: Üdv. S. Attiláné

Attiláné Soós

Tesco Márkáról

A Tesco egy angliai széhkelyű nemzetközi kiskereskedelmi áruházlánc. Központja az Egyesült Királyságban, Welwyn Garden City városában található. Magyarországi vállalata 1995 óta működik és több, mint 200 boltot üzemeltet, ezzel az ország egyik legnagyobb hipermarket/kiskereskedelmi lánca. A cég fő tevékenysége az élelmiszer-kiskereskedelem, de ezen kívül is számos termékcsoportot forgalmaz a háztartási elektronikától kezdve a ruházati termékeken keresztül a sporteszközökön át, egészen a kozmetikumokig és lakáskiegészítőkig. Az áruházak kialakítása során eltérő méretű és jellegű boltokat építettek, a vállalat ezt azzal indokolta, hogy kutatásai szerint a vásárlók egyre inkább igénylik a kényelmi vásárlást, az otthoniakhoz közelebb eső kisboltokat. A Tesco önkiszolgáló kasszákat és online értékesítési rendszert is használ, a vásárlók már 111 üzletben használhatnak önkiszolgáló kasszákat.

A Panaszok.com segítségével a Tesco felveheti Önnel a kapcsolatot és megoldást kínálhat olyan panaszára vagy sérelmére, amit vásárlása során tapasztalt. Célunk, hogy elősegítsük a különböző cégek szolgáltatásainak minőség javulását, és ezáltal minél több elégedett ügyfelet teremtsünk. Biztosan előfordult már Önnel is, hogy egy szolgáltatással vagy termékkel kapcsolatban minőségi reklamációja volt, a személyzet nem volt Önnel elég segítőkész, esetleg lassú volt a kiszolgálás. Ha mindezekért eddig hiába reklamált, az ügyfélszolgálat figyelmen kívül hagyta a panaszát, most itt a lehetőség! A Panaszok.com minden ügyfélnek lehetőséget ad a véleménye kifejtésére.