Kapcsolatfelvétel, tájékoztatás hiánya

Regisztráció után online rendeltem és PayPal-lal kifizettem nagyértékű háztartási gépet 2021-11-26-án. Azóta (8 napja) semmilyen visszaigazolást nem kaptam sem a rendelésről, sem a szállításról. Ha online bejelentkezem, akkor kezdettől fogva a "folyamatban van" üzenet szerepel. Az ügyfélszolgálat nem veszi fel, már kétszer is 20 percig vártam hiába. Mit tegyek?