Nem működő X)-es játék konzol

Üdvözlöm, Rendeltem egy X9-es játék konzolt. Karácsonyi ajándék lenne. De az első bekapcsolás után lefagy, és nem működik. Hiába írok emailt, nincs reakció, telefonszám nincs fent az oldalon. 16.570 Ft-ba került postával együtt. És most nézhetem mert nem működik.... egyszerűen nem értem...