Panasz küldéséhez regisztráció szükséges az oldalon.

Amennyiben Ön már regisztrált felhasználó, panasz írásához bejelentkezés után válassza ki a "Panasz benyújtása" lehetőséget a menüből. Panasz benyújtásakor nevezze meg panaszának tárgyát, hozza létre a tartalmat, válassza ki a márkát/szolgáltatót, majd lehetősége szerint töltsön fel panaszáról fotót vagy egyéb dokumentumot.

A beérkezett panasz ellenőrzés és jóváhagyás után válik elérhetővé. A jóváhagyott panaszok megtekinthetők a fiókba történő bejelentkezés után, a "Panaszaim" fül alatt.

Az oldalra korlátlan mennyiségű panasz írható.

Szeretnénk felhívni figyelmét arra, hogy a már korábban közzétett, illetve közzétételre váró panaszokat nem fogadunk újra.

Azoknál a panaszoknál, amelyeknél az oldalon való megjelenés után nem érkezett visszajelzés, kérem értesítsenek minket. Üzenjenek nekünk az "Üzenet a cégnek" fülön keresztül, amelyet az érintett panasz alatt találnak meg.

Az Ön panaszait moderátoraink ellenőrzik azok jóváhagyása végett. Ellenőrzés után panaszai, amelyeket esetlegesen szerkesztőink javítottak, megjelennek a felületen.

Moderátoraink nem hagyják jóvá azokat a panaszokat, amelyek a következőket tartalmazzák: sértés, káromkodás, fenyegetés, visszaélés, megalázás, felhasználók személyes adatai, telefonszámai, e-mail címei, stb.

Vallást és nyelvet; nemi, faji, etnikai és nemzetiségi hovatartozását, illetve egy személyt vagy csoportot támadó tartalmakat nem áll módunkban közzétenni.

A szolgáltatásokkal, illetve a termékekkel kapcsolatos panaszaik írásakor az alább felsoroltakat kell figyelembe venni:

- Röviden és tömören foglalja össze panaszait, legyen konstruktív és objektív.

- Ne használjon becsületsértő és bántó kifejezéseket.

- Ne használja mások e-mail címét vagy felhasználónevét a panasz írásakor.

- Ne feledje, hogy az Ön által benyújtott panasz csak az érintett cégre irányulhat.

- Ne helyezzen el reklámot üzeneteiben.

A panasz kizárólag a megvásárolt szolgáltatásra, illetve termékre irányulhat.

Panaszát a szükséges ellenőrzési folyamatok befejeztével tesszük közzé.

Cégünk átlagos szerkesztési ideje 24 óra. Ez az időtartam a panasz sűrűségétől és az ünnepnapoktól függően változhat.

Panasz írásához regisztráció szükséges.

Természetes személyek regisztrációja minden esetben ingyenes az oldalon.

A kapcsolattartáshoz adatainak pontossága kiemelten fontos a panaszok megoldásához.

A főoldalon kattintson a "Regisztrálok" gombra.

Töltse ki a megjelenő adatlapot, és nyomja meg a küldés gombot.

Ezután e-mailben küldünk Önnek egy aktiváló kódot, amellyel érvényesíteni tudja tagságát.

A kóddal tudja aktiválni regisztrációját.

Egy visszaigazolásra váró link, amelynek segítségével megbizonyosodunk e-mail címe pontosságáról.

Ellenőrizze a levélszemét / spam mappát. Előfordulhat, hogy ott találja meg az e-mailt.

Az aktiváló kód használatához az e-mailt át kell helyeznie a beérkezett levelek mappába.

Amennyiben elfelejtette jelszavát, a bejelentkezési felületen válassza ki az "Elfelejtettem a jelszavam" lehetőséget.

A megnyíló ablakban töltse ki a kért adatokat és küldje el.

Ezután kövesse az e-mail címére küldött üzenet utasításait, amivel be is fejeződik a folyamat.

Fontos: Ellenőrizze a levélszemét / spam mappát, amennyiben nem találja az üzenetet a beérkezők között.

Profilfotó feltöltéséhez vagy megváltoztatásához kattintson a "Felhasználó információi" fülre, ezen belül pedig a "Profilkép" lehetőségre.

A felugró ablakban feltöltheti és elmentheti a kívánt képet.

A feltöltött fényképnek jpg. formátumban kell lennie, amely oldalunkon 400*500-as felbontásban jelenik meg. A fájl mérete nem haladhatja meg az 1024 KB-ot.

Válassza ki a "Megtekintés" fület.

A felugró ablakban válassza ki a feltölteni kívánt fájlt, majd kattintson a „Megnyitás” gombra.

Ezen műveletek befejeztével a profilképe mentésre kerül a rendszerben.

Az „Elutasított panaszok” felületen ellenőrizheti az elutasítás lehetséges okait.

Az elutasítás okai a következők lehetnek:

- Helyesírási hibák. A túl sok helyesírási hibát tartalmazó panaszt nem engedélyezzük az oldalon.

- Értelmezési gondok. Amennyiben panasza nem érthető, nem tudjuk elfogadni.

- Jogsértés. A kereskedelmi törvények és a versenyjog be nem tartása esetén panasza nem kerül elfogadásra.

- Reklám. A benyújtott panasz közvetlenül vagy közvetve egy termék vagy szolgáltatás hirdetésére, reklámozására nem használható.

- Politikai vagy vallási tartalom. Amennyiben az Ön által küldött panasz politikai vagy vallási megnyilvánulásokat tartalmaz, nem jelenítjük meg az oldalon.

- Ismétlődő panasz. Ha panasza már megtalálható az oldalunkon, nem áll módunkban újra fogadni azt.

- Nem megfelelő tartalom. Olyan  panaszt, amely közvetlenül vagy közvetve magánszemélyeket, csoportokat, vagy intézményeket sért, nem fogadunk el.

- Az erkölcsileg kifogásolható panaszok az oldalon nem megengedettek. Ezért a panaszt nem fogadjuk el.

- Egyéb ok. Ezt az opciót akkor használjuk, ha fentiektől eltérő okból utasítjuk el panaszát.

Vegye fel velünk a kapcsolatot.